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“买短乘长”一坐到底,正常购票者上不了车?铁总这么说

作者:加拿大28头条 2019-05-05 我要评论

今年五一小长假期间,不少民众选择搭探亲出游,享受春日时光。而便捷的火车成为了不少人出行的首...

今年“五一”小长假期间,不少民众选择搭探亲出游,享受春日时光。而便捷的火车成为了不少人出行的首选。但与此同时,在假期期间,因部分旅客“买短乘长”,导致列车超员,正常购票乘客无法上车,引发社会关注。

资料图:今年五一期间的上海虹桥火车站。 张亨伟 摄

“买短乘长”致火车超员 正常购票者无法上车

今年“五一”小长假延长至4天,根据文化和旅游部发布的消息,今年“五一”假日期间,全国国内旅游接待总人数1.95亿人次,按可比口径增长13.7%。与此同时,作为民众出行的“主力军”之一,全国铁路客流持续保持高位运行。

其中,5月1日全国铁路共发送旅客1724.3万人次,创铁路单日旅客发送量历史新高;与去年同期相比增长44.3%。沈阳局、北京局、西安局、上海局等多个集团公司刷新单日旅客发送量历史纪录。

资料图:5月4日,大批旅客在南京火车站候车室内候车。 中新社记者 泱波 摄

在数量如此之多的民众乘火车外出游玩时,也发生了一些令人不愉快的现象,引发社会关注。

5月1日凌晨,多名网友发文称,自己提前一个月购买了火车票回老家,但却在淄博火车站遭遇到火车晚点,最终还被告知无法凭票上车。同时,南京火车站多名乘客也遇到了同样的问题,工作人员承诺全额退款,但此前定好的出行计划却泡汤了。该问题涉及5022次列车途经站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站。

事实上,当出行乘客大量增加时,很多短途乘客及无票乘客上车后补票,甚至直接“强行”坐到目的地,这样的情况并不罕见。

其中,有的乘客是由于买不到票,迫于无奈只能“买短乘长”上车补票。

微博截图

然而,还有部分乘客利用了这样的规则“漏洞”,恶意逃脱票款。

例如,在近期,据媒体报道,南昌铁路公安处九江车站派出所接到举报称,一名男子在朋友圈炫耀自己乘车逃票的经历。警方找到男子高某,他准备乘坐从九江回马鞍山的列车,却只购买了惠州至河源区间的短途车票。经查,高某利用买短途车票乘长途车的方式逃票九次,逃票金额八百多元,最终被处以行政拘留十天。

对此,不少网友也在网上呼吁,应健全补票规则和惩戒机制,不能总让守规矩的人吃亏。

微博截图

资料图:5月4日,大批旅客在南京火车站乘坐火车出行。 中新社记者 泱波 摄

专家:恶意逃票应予以惩处

对于“买短乘长”的问题,南开大学旅游与服务学院教授徐虹表示,由于假期人高度集中,游客订不上票可能采用这种“买短乘长”的办法,铁路部门应该预测到这种可能性,在票务管理方面看看如何利用大数据的技术来预测和监管在不同时段客流的分布,在票务销售方面做好预测管理。

北京康达律师事务所律师韩骁也向媒体表示,如果乘客存在“买短乘长”的情况,按照规定,铁路部门有权要求其补交越战区间的票款及手续费。但如果乘客采用这样的手段屡屡逃票,可能涉嫌触犯《治安管理处罚法》的规定,而受到行政处罚。

资料图:上海虹桥火车站的返程客流。 张亨伟 摄

“‘买短补长’本来是一个利民的政策,主要是为了方便乘客,但是现在却成为一些人逃票的手段和方式,还可能以损害其他已经购票乘客的权益为代价。”韩骁表示,针对这样的情况,铁路部门可以在前期制定关于节假日的客流高峰应急预案,相关执法部门也应当加大对这种行为的执法力度,对于利用此方式逃票的“惯犯”,应当及时予以惩处。

“对于已经购票的乘客,因为铁路部门的原因,导致旅客没有按时乘坐火车,系铁路部门违反了合同的约定,应当承担违约责任。”韩骁说,这些乘客如不愿意调解,可向法院提起诉讼。

资料图:4月30日,贵阳北站候车大厅内的旅客。中新社记者 瞿宏伦 摄

铁总回应:将改进提高假日运输服务工作

4日,中国铁路总公司有关部门负责人就此事向媒体作出回应。

该负责人介绍,五一期间旅客集中出行,铁路部分区段运能紧张,难以满足旅客出行需求,特别是5月1日当天全国铁路开行旅客列车9000多列,为了方便旅客出行,铁路部门根据旅客需求,采取了不同的售票组织方式,发送旅客1700多万人次,创历史新高,但也发生了一些令人不愉快的现象,给一些旅客带来了困扰,我们在此表示歉意。

以青岛至曹县的5022次列车为例,沿途设置了高密、潍坊、淄博、济南、泰山、菏泽等12个车站,沿线群众短途出行需求旺盛,因此铁路部门除了发售长途车票以外,也发售了分区段的短途车票。

资料图:4月30日,四川达州火车站内旅客众多。中新社发 邓良奎 摄

该负责人表示,今后铁路部门将采取以下措施,更好地做好假日旅客运输组织服务工作。一是针对部分运能紧张区段补强运力,科学安排运输组织。二是加强列车宣传引导和秩序管控,引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车,不要“买短乘长”、越站乘车,影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。

该负责人表示,铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议,采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作,并商有关部门增加诚信记录内容,铁路公安部门也将依法维护站车秩序,我们愿与广大旅客共同维护良好的乘车旅行环境。

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