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老罗直播带货再翻车,卖花遭大规模投诉,发文致歉并保证退全款

作者:加拿大28头条 2020-05-22 我要评论

老罗的直播带货之旅并不顺遂。在刚开始直播的时候,老罗对规矩并不是很熟悉,导致直播过程中出现了很多的问题。最近老罗终于熟悉了流程,可尴尬的是这次产品质量...

老罗的直播带货之旅并不顺遂。在刚开始直播的时候,老罗对规矩并不是很熟悉,导致直播过程中出现了很多的问题。最近老罗终于熟悉了流程,可尴尬的是这次产品质量又出现了问题。正因如此,很多人都调侃老罗,说他真的是当之无愧的冥灯。

 

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如果是在平时,那么这件事很快就能平息。可这件事发生的时间点是5月20日前夕,很多人都准备将玫瑰礼盒送给女朋友。玫瑰礼盒翻车后,很多男生的计划会被破坏。如果这件事没有妥善处理的话,影响是非常大的。能够在老罗直播间购买玫瑰礼盒的,基本都是他的粉丝,他的这波操作可能会让自己失去无数忠诚的粉丝。这件事造成的不只是金钱损失,还有其他方面的损失。要是罗永浩没有安抚好买家,那未来他直播间的销量肯定会出现断崖式的下降。

 

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好在罗永浩团队的公关水平比较高,老罗不但保证全额退款,而且还保证双倍赔偿。因为罗永浩的态度诚恳,所以很多人都表示原谅。不得不说,罗永浩真的是很懂人们的心理,要是罗永浩各种狡辩,那他肯定会遭到大家的抵制。罗永浩虽然解释了原因,但他主要还是在道歉,因此大家对他的态度很满意。

 

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咱们接着说回这件事。罗永浩的直播间之所以会出现这种问题,是因为忽略了品控这方面。李佳琦和薇娅这边品控已经做得非常好了,与他们比罗永浩这边虽然算不上是草台班子,但也差不多了。要是类似的事情事情再多发生机会,即便罗永浩再选择双倍退款都不管用了。要知道,这次翻车的东西是玫瑰花,有什么问题大家能即使发现。要是未来出问题的是食品,那有很大概率是吃完才发现问题,在这种情况下想要平息购物者的怒火难度就很大了。

 

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不得不说,老罗是个极具个人魅力的人。可直播卖货不能只有个人魅力。罗永浩现在缺的就是好的团队,要是罗永浩胆子大一些,完全可以快刀斩乱麻,把自己的团队给换掉。要知道,李佳琦和薇娅直播了这么久,翻车次数屈指可数。而罗永浩仅仅直播几次,翻车次数就能做个集锦出来,这确实不太好。

 

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大家对这件事有什么看法呢?欢迎在下方的评论区当中写出你的答案哦!

 

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