财经

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

作者:加拿大28头条 2018-11-10 我要评论

(央视财经《消费主张》) 2018年,电商领域推出很多新科技,像无人机、导购机器人等等,这些新科技,新产品,给消费者带来全新的购物体验。那么,这些新技术究...

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

(央视财经《消费主张》)2018年,电商领域推出很多新科技,像无人机、导购机器人等等,这些新科技,新产品,给消费者带来全新的购物体验。那么,这些新技术究竟是由谁来研发的?这些新产品的日常维护又有哪些不为人知的故事呢?

程序员——李雨倩

李雨倩是京东的一名自动驾驶中心算法工程师,主要负责京东物流所有的无人驾驶端产品的研发和日常系统的维护。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

李玉倩今天要测试一款新研发的智能购物车,这是一种在超市使用的跟随机器人。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

李雨倩 京东物流X事业部自动驾驶中心算法工程师:这个车叫超市跟随机器人,进店以后,你戴上手环,它就会跟着你走。当你走得比较快的时候,它的速度就会稍微快一些,当你走得慢的时候,它就会慢慢对你进行一个跟随。将来我们会在超市跟随车上,放一个超市购物筐,在你购物的时候,真正解放了双手,你就不需要推购物车了。在不同货架进行一些转弯和切换的时候,车也会跟着你进行一些转弯。超市还有一些桌子等,在检测到障碍物的时候,它也可以进行自主避障,会进行一个绕行。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

距离投入使用日“双十一”,只剩下几天的时间了,李雨倩的团队每天都在加班加点。

实验室内的自测环节还算顺利,李雨倩准备和她的团队一起到线下超市,进行实地的测试。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

超市实地测试没多久,李雨倩团队最不愿意看到的一幕出现了。由于超市购物车在转弯时,撞掉了货品。李雨倩紧急叫停了测试。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

李雨倩 京东物流X事业部自动驾驶中心算法工程师:这个时候规划路径就要考虑到左侧跟右侧货架,两边的距离, 可以让机器人始终走在路正中间,不管是避障也好,还是转弯也好,都有更大冗余量,就不会发生刚才那种刮蹭现象了。

故障原因刚刚找到,李雨倩还来不及和队员们一起完成修改和测试。一个紧急电话打了过来,她必须立即离开超市。

原来是智能配送机器人,也就是无人车出现了问题,停在了半路上,李雨倩赶到故障现场已经是晚上八点多了,忙碌了一天的她还没有来得及吃晚饭,为了尽量节省时间,李雨倩和同事们只能在路边,花十分钟简单吃一点,然后迅速寻找无人车故障原因。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

北京已是深秋,夜晚的温度接近零度。寒冷的天气并没有驱散李雨倩团队工作的热情,一小时后,她和同事们终于找到了无人车的故障原因。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

智能配送机器人开始启动了,为了防止无人车在返回站点的路上再次出现问题,李雨倩和她的同事们一路跟随,确保万无一失。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

程序员——朱羿全

朱羿全是苏宁服务端架构部的部门经理,他的日常工作是保障苏宁易购后台系统的稳定,不会出现网络拥挤、系统崩溃等问题。在“双十一”大促来临的前一两个月,他所在的部门就已经开始为系统做了体检,并制定了合适的优化方案。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

朱羿全 苏宁消费者平台研发中心服务端架构部技术经理:我做的工作,简单来讲,就是我是一个医生,但我是给系统来看病,帮(系统)解决问题,非常有挑战性。我们作为苏宁的系统保障,作为架构师,我们每天遇到的,不是前人已经解决过的问题,我们遇到的都是一些新的挑战,新的问题。

在“双十一”进入爆发期的几天里,朱羿全需要24小时地驻守在岗位上,时刻紧盯着监控屏幕上的各个指数,一点的风吹草动都会让他的精神紧绷起来。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

在电脑屏幕前,朱羿全和几位同事的神情都严肃了起来,原来监控系统发现了部分地区的用户,难以领取“双十一”的代金券,问题究竟出在哪里呢?朱羿全和其他几位同事一起,对问题所处的位置进行排查分析。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

时间在一点点地流逝,如果问题不能及时解决,越来越多的消费者将会受到影响。朱羿全需要迅速的拿出解决方案,将问题的影响降至最低。在调查了网络层日志和服务层日志后,朱羿全和同事终于找到了问题根源,并及时进行了调整。

朱羿全 苏宁消费者平台研发中心服务端架构部技术经理:通过我们的监控系统定位到,是发生在济南联通,那么我们做了一个事情,全局服务济南联通节点的一个调度,把质量差的节点,调度走,而给更好的节点,加入到这块覆盖中,最终达到的效果,就是说领券慢、服务质量差的情况得到缓解,现在我们收到舆情分析来看,领券是正常的。

朱羿全告诉我们,诸如此类的问题时有发生,在“双十一”期间,不同时段访问服务器的人员数目不一,所以会出现在某个时段的访问人数突然上升,过了这个时段访问人数又突然下降的情况,在这种情况下,系统最容易崩溃,系统保障人员将会时刻盯着监控大屏幕,准备启动应急预案。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

朱羿全 苏宁消费者平台研发中心服务端架构部技术经理:非常紧张的一个工作状态,每时每刻心里都要绷着那一根弦,去想着,可能下一刻就会有问题出现,脑子里面就会不断回想,每一类问题我该怎么样去解决,同时我要不断地去巡检我的系统,我的业务,整个过程中,这么多仪表盘,就要来回地去做各种检查,然后排除掉风险,去保障最后服务稳定性。

未来一周的时间里,朱羿全将和他的团队在这间屋子里度过,这把折叠床就是他们休息的地方,当晚上大家轮流值班时,便会在角落里把它铺好。朱羿全决定在同事值班的时候先睡一会。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

和很多电商从业者一样,朱羿全面对“双十一”都会在自己的岗位坚守,一切为了给消费者创造更好的消费体验。

程序员——杨旭

杨旭,是阿里云“双十一”技术队的队长。2018年是他第七次参加“双十一”的技术保障工作。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

每年的“双十一”,阿里都会发布中国区域经济热力图,今年也不例外。2018年,中国经济会在大数据上呈现什么样的趋势?杨旭和他的团队们一早就在会议室展开了讨论。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

杨旭 阿里云双十一技术队长:希望能够实时展示,在“双十一”当中,我们全国各个区域消费情况,每个地域我们会有一些历年消费数据对比,交易数据。因为我们2018年,公司业务在海外也发生了很大变化,我们2018年会从这些方面,再做一些数据上抽取。

讨论完了经济热图,杨旭又赶紧来到了另外一个小组,参加海淘产品溯源码芯片的论证。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

这个黑色的芯片,是阿里云团队为了解决天猫海外购的真实性,为“双十一”最新研发的一款,从原产地跟踪记录商品的采购、进关,一直到达消费者手中的高科技产品。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

杨旭从2007年大学毕业后,几乎每年都换一次工作,直到进入阿里一干就是7年。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

杨旭 阿里云双十一技术队长:“双十一”对我,更多意味是一种责任,很难想象一个超市或者一个商场,有几万人同时参加一个现场活动,如果系统出现问题的话,其实现场安全的一些问题还是很难去把控的,所以这些对于我们,更多从一种社会责任的角度,需要我们对系统进行百分之百保障。

程序员——邱立坤

邱立坤是一位新阿里人,他到阿里只有一年的时间。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

邱立坤 阿里巴巴智能服务事业部算法专家:我是第一次参加“双十一”这样的活动,我们准备了好几个月的时间,现在已经进入了最后冲刺阶段。

邱立坤是阿里巴巴智能服务事业部的算法专家,一年以前,他是山东烟台鲁东大学的副教授。2017年7月,邱立坤辞去副教授的工作,来到阿里,成为一名普通小二。做这个决定的时候,邱立坤39岁,已近不惑之年,距离教授,也仅有一步之遥。

邱立坤 阿里巴巴智能服务事业部算法专家:我就想,应该去企业看看,实际需求到底是什么样子。

从副教授到算法专家,转变的不是只有称呼,他的学生也已经从“人”变成了“机器人”。而邱立坤的任务,就是把机器人调教成各个领域的专家,帮助客服回答用户各种千奇百怪的问题。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

到了中午吃饭的时间,邱立坤来到了食堂,因为要和北京的家人分别十多天,所以他出差在外的生活,也是妻子和女儿的牵挂。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

邱立坤 阿里巴巴智能服务事业部算法专家:以前的时候,孩子经常会问,关心我到底吃的是什么,工作一忙,我经常忘了吃了什么东西,有时候想起来,就会给孩子拍个照片,让(家人)知道我在这边生活挺好的,(家人)也就可以放心了。

程序员——叶晨阳

现在,20多岁的年轻人正在成为技术领域的主力军,27岁的叶晨阳就是其中的一位,他是贝贝集团研发中心共享技术部的资深运维工程师,“双十一”前夕,他的主要工作就是坚守在“双十一”作战指挥部里。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

就在叶晨阳和同事正在例行巡视的时候,意外出现了。贝贝网和贝店平台技术故障,导致用户无法登陆浏览页面,甚至无法支付。叶晨阳一下子紧张了起来,他召集同事,要在最短的时间内修复故障。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

为了保证“双十一”的正常运行,像这样的突发问题,叶晨阳他们已经演练过许多次,以确保在“双十一”当天万无一失和有相关的应急预案。

叶晨阳 贝贝集团研发中心共享技术部资深运维工程师:还是挺有信心的,因为我们已经做够了一些完备的预案,比如出现什么问题,我们对应有什么办法。

很快,故障得到解除,平台恢复了正常使用。但是叶晨阳并没有有丝毫放松,接下来更重要的事情,是要查找到出现这次突发故障的原因。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

过了12点,其他部门的同事们都陆续去吃饭了,只有叶晨阳团队坚守在作战指挥室。下午一点多,外卖送到了指挥室,但是叶晨阳的心思依然在查找原因上, 直到下午两点多,叶晨阳才一边吃饭一边工作,简单的吃了几口饭后,餐盒就被被放在了一边。

叶晨阳今年十一才刚刚举办了婚礼,妻子方芸已经怀孕近八个月,因为忙于工作,在老家浙江衢州的婚礼筹备工作,都是方芸一个人挺着大肚子,跑前跑后独立完成的。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

方芸有给叶晨阳带饭的习惯,知道他今天没怎么吃饭,方芸打算晚上做点饭菜,送给不能回家的叶晨阳。

方芸 叶晨阳妻子:因为今天下雨,再加上我身体不方便,所以我叫了一个闪送,等一下帮我送给他。他已经给我打了预防针,说这个星期,“双十一”马上到了,你就不用再问我什么时候回来了。除了晚上睡觉的时间,我们俩在一个房间里面,他几乎时间都是给他同事的吧,在公司里面。我觉得如果说没有怨言,应该是假的,多多少少都会有一点,但是你就看他工作这么认真,看他的工作性质是这样,他又在负责这么重要的事情,我觉得我还是会支持他。

晚上八点多,叶晨阳收到了闪送送来的晚餐,几乎饿了一天的他,看到妻子精心准备的饭菜、水果和燕窝,紧绷着一天的弦儿终于在此刻放松了下来。对于妻子的辛苦和家人的理解,叶晨阳说起来总是充满愧疚之情。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

吃完了晚饭,叶晨阳继续在作战指挥室留守,因为在第二天凌晨两点多,他还有非常重要的压测工作需要完成。

走进“双十一”,他们是购物车背后的安全卫士!

压测,要持续几个小时的时间,一般做完这项工作,天就要亮了。对于叶晨阳和他的同事们来说,新的一天工作又即将开始。

11月9日19:28央视财经频道CCTV2《消费主张》播出《购物车的故事:恪尽职守的程序员》,次日16:29重播,敬请关注!

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 伊拉克首都再遭袭击,黄金暴涨36美元,

    伊拉克首都再遭袭击,黄金暴涨36美元,

  • 京沪高铁6日打新申购时间 发行股价4.88

    京沪高铁6日打新申购时间 发行股价4.88

  • 央行全面降准0.5个百分点,原来是为了

    央行全面降准0.5个百分点,原来是为了

  • 央行宣布降准0.5%是什么意思?对房贷有

    央行宣布降准0.5%是什么意思?对房贷有

加拿大28头条招募